德鲁克论坛第84期——“员工敬业度研究”圆满结束

发布时间:2014-09-12

2014年9月8日,由金沙线上娱乐场管理学院主办,中国管理现代化研究会组织行为与人力资源管理分委员会、金沙线上娱乐场江苏企业人才发展研究基地协办的第84期德鲁克论坛在金沙线上娱乐1312教室举行。本次论坛由金沙线上娱乐名誉院长赵曙明教授主持,特邀澳大利亚悉尼大学www.2979.com原副院长、荣誉教授Russell Landsbury担任演讲嘉宾。此次论坛主题为“员工敬业度研究(Research on Employee management)”,Russell Landsbury教授做了题为“Employee Communication and Engagement: An Elusive Quest?”的报告。尽管正值中秋佳节,但有金沙线上娱乐60多位教授、博士后和博士硕士研究生参加了本次论坛,并有众多外校师生慕名前来,现场火爆程度可见一斑。

赵曙明教授首先先容了本次论坛的主讲嘉宾Russell Landsbury教授, Landsbury教授毕业于英国伦敦经济学院,是澳大利亚悉尼大学www.2979.com原副院长、荣誉教授,常年致力于力于劳动关系、员工敬业度等方面的研究,著述颇丰。

论坛一开始, Landsbury教授从近年来越发普遍的现象——智能手机以及计算机取代了面对面的沟通交流,成为人们社交的主要方式——引领大家探寻企业中员工沟通与员工参与度的关系。报告共分为四个主题:(1)员工沟通、参与度以及敬业度是衡量高效的劳动关系和工作场所的关键指标。(2)社会和技术变革对员工沟通和参与实践带来了深刻的影响。(3)企业协议和现代的一些奖励可以促进员工沟通和参与,但是这些应该融入到组织的实践中去。(4)工作场所中的员工沟通和参与的创新性方法应广泛应用到组织中去。

Landsbury教授首先向大家展示了GOOGLE企业放松和人性化的工作场所,并指出组织中的社会技术变革可能帮助抑或阻止组织中员工沟通和员工敬业度的提升,如英国的塔维斯托克研究所和瓦萨芬兰的ABB变压器厂等都提出了整合工作中社会和技术变革的迫切要求。社交媒体掀起了人际沟通的革命,随着劳动力的多元化、技术的日渐高端以及工作场所的多样化,沟通过程变得越来越复杂。但新技术并未真正改善人们之间的沟通,“智能手机效应”使得近在咫尺的人们如置身千里之外,,这就需要有效的领导来保证沟通的效果,从而提高员工的敬业度。接着, Landsbury教授向大家展示了员工参与的“自动扶梯”表,依据员工参与沟通的广度和深度,共分为信息分享阶段、信息沟通阶段、信息咨询阶段、共同商定阶段以及控制阶段。在信息分享的要求方面,不同国家的法律要求是有差异的,如与英美(自由市场经济)相比较,北欧(协调性市场经济)更加重视员工的参与度。员工参与度又可分为间接参与形式(常发生在劳资联合会中)和直接参与形式(常发生于问题解决团队中),二者互为补充。随后, Landsbury教授援引麦克劳德报告(2009)提出,当员工的技能不能充分发挥时,员工缺乏自主决策能力,员工的敬业度会比较低;而当员工致力于组织目标和价值观时,员工的幸福度和敬业度都会得到提升。大量研究表明,员工敬业度的驱动因素包括:高效的内部员工沟通渠道、组织对员工声音的倾听、和高层管理者对话并得到反馈、清晰的工作希望、和谐的同事关系质量、职业发展机会以及能够激励下属的领导。最后,对于如何提高沟通效率和员工敬业度, Landsbury教授给出了一些解决的建议,如在组织内部实行沟通审计;为员工创造一个向管理层建言的完善的保密系统;为员工高效传达建议设立规范;为员工提供与高层管理者互动的机会等。

在自由提问环节,大家踊跃提问,Landsbury教授也详细地解答了现场观众提出的问题,赵曙明教授也对个别问题进行了补充。Landsbury教授的演讲加深了大家对工作场所人力资源管理的理解,对于企业的经营管理者也具有重要的借鉴意义。对于管理研究者而言,他也为大家如何进行规范的研究做出了很好的示范,并对未来的进一步研究指明了方向。整个讲座持续了一个半小时,第84期德鲁克论坛最终在一片欢声笑语中落下帷幕。

作为赵曙明教授主持的“国家自然科学基金重点课题”的主要合编辑,Lansbury教授于8日下午与课题组一起讨论了目前的重点课题的研究状况及未来研究的计划。

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